Nicht umsonst wird oft gesagt „Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit“. Besonders bei Online-Shops trifft diese Aussage leider nur zu oft zu. Durch immer neue Möglichkeiten verändert sich die Welt der Shops kontinuierlich. Umso wichtiger ist es, stets up-to-date zu bleiben! In unserem Blogartikel stellen wir Ihnen die wichtigsten Neuerungen und Trends im E-Commerce auf.
Usability - Worauf kommt es den Kunden wirklich an?
Ein Thema, das wie kein zweites über Erfolg und Misserfolg eines Online-Shops entscheidet, ist die Usability – die Nutzerfreundlichkeit. Je leichter Ihre Kunden die gewünschten Artikel finden und kaufen können, desto besser gelingt Ihre Kundengewinnung und -bindung.
Deshalb raten wir Ihnen, den Shop so übersichtlich wie möglich zu gestalten und mit gezielter Nutzerführung sicher zu stellen, dass potenzielle Kunden schnell die Ware finden, nach der sie suchen. Wir achten dabei auf folgende Faktoren:
Halten Sie es einfach
Halten Sie die Nutzerführung einfach! Was für Webentwickler oder Unternehmer selbstverständlich scheint, ist für Kunden oft nicht ersichtlich. Unser Tipp: Lasse Sie den Webshop von einer neutralen Person begutachten und testen. Je angenehmer die Customer-Journey, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Besucher kaufen und auch ein weiteres Mal als zufriedene Kunden zurückkehren!
Never change a running system
Menschen sind Gewohnheitstiere! Auch wenn ein Effekt besonders innovativ oder das Icon besonders schick ist, achten Sie immer darauf das Standardfunktionen auch dem Standard entsprechen. Unser Tipp: Vergleichen Sie Ihren Shop mit den Big Playern.
Führen Sie Ihre Kunden schnell zum Ziel
Mit einer übersichtlichen Kategorisierung aller Produkte findet der Kunde schnell das richtige Produkt. Durch die Einstellung von Filtern, zum Beispiel nach Farbe, Größe oder Material, können die angezeigten Produkte eingeschränkt werden. So muss sich der Kunde nicht erst durch einen großen Katalog kämpfen. Auch eine Suchfunktion im Shop kann hier unterstützend zum Einsatz kommen.
Stellen Sie prägnant heraus, was Ihren Shop besonders macht
Überzeugen Sie Ihre Kunden von sich! Stellen Sie direkt noch über dem Kopfbild heraus, welches die Bestellvorteile sind. Womit können Sie punkten? Kostenloser Versand? Lieferung in 1 – 3 Tage? Machen Sie Werbung für sich! Wofür steht Ihr Unternehmen? Haben Sie nachhaltige Produkte oder fertigen Sie in Deutschland? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Zeigen Sie direkt, was Ihren Shop besonders macht und erweitern Sie hierfür beispielsweise den Footer mit Icons oder schönen Bildelementen für die Alleinstellungsmerkmale.
Bieten Sie die Bestellung mit Gastzugang an
Besonders in der heutigen Zeit, wo Daten oft missbraucht werden, zögern viele potenziellen Kunden bei den persönlichen Angaben. Auch wenn Daten für ein Unternehmen Gold wert sind, raten wir dazu, darauf zu verzichten, die Kunden vor dem Kauf zur Einrichtung eines Nutzerkontos zu verpflichten. Unser Tipp: ein Gastzugang!
Social-Shopping - ein Wachstumsmarkt
Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Verkaufsstrategie nicht nur auf den eigenen Shop. Inzwischen nimmt Social Shopping eine immer wichtigere Funktion ein. Über Social Media lassen sich Produkte nicht nur vermarkten, sondern auch verkaufen.
Sie möchten den Trends im E-Commerce folgen? Gerne helfen wir Ihnen, immer am Puls der Zeit zu bleiben und Ihren Shop weiter zu optimieren. Wir halten Sie auf dem Stand, sobald es etwas Neues gibt!
