Was JTL Customer Service / GREYHOUND leistet
Alle Kanäle in einer Oberfläche
E-Mails, Amazon-Nachrichten, eBay-Kontakte, Chats und interne Aufgaben landen in einer gemeinsamen Inbox. Tickets werden automatisch priorisiert und zugewiesen – kein Nachricht geht mehr verloren.
Direkte JTL Wawi-Integration
GREYHOUND zeigt Ihrem Support-Team die vollständige Bestellhistorie, den Lieferstatus und offene Retouren direkt beim Ticket an. Keine Systemwechsel, keine manuelle Suche. Mehr zur Wawi unter JTL Wawi.
KI-gestützte Automatisierung
GREYHOUND verfügt über KI-Funktionen, die häufige Anfragen automatisch klassifizieren und Antwortvorschläge generieren. So bearbeitet Ihr Team mehr Tickets in weniger Zeit – ohne Qualitätsverlust.
Revisionssichere Archivierung
Alle Kommunikation und Belege werden revisionssicher archiviert. Das erfüllt die GoBD-Anforderungen und erleichtert die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater. Passend dazu: JTL Finance für die Buchhaltungsanbindung.
DMS für das papierlose Büro
GREYHOUND funktioniert nicht nur als Ticketsystem, sondern auch als Dokumentenmanagementsystem (DMS). Alle Belege, Verträge und Kommunikation an einem revisionssicheren Ort.
Unsere Leistungen für Ihren Kundenservice
Häufige Fragen zu JTL Customer Service / Greyhound
Was ist JTL Customer Service und was hat das mit Greyhound zu tun?
JTL Customer Service ist die Kundenservice-Lösung der JTL-Gruppe, die auf der Software GREYHOUND basiert. GREYHOUND ist ein CRM- und Ticketsystem speziell für E-Commerce-Unternehmen. Es bündelt alle Kundenanfragen kanalübergreifend in einer Oberfläche und ist direkt mit JTL Wawi integriert.
Welche Kommunikationskanäle bindet GREYHOUND an?
GREYHOUND bindet E-Mail, Amazon Seller Central Nachrichten, eBay-Kontaktformulare, Live-Chat und interne Aufgaben in einer gemeinsamen Inbox zusammen. Alle Kanäle werden in einem einheitlichen Ticket-System verwaltet.
Wie ist Greyhound mit JTL Wawi verknüpft?
GREYHOUND greift direkt auf die JTL Wawi-Daten zu und zeigt beim Ticket die vollständige Bestellhistorie, den Lieferstatus und offene Retouren an. Das Support-Team arbeitet ohne Systemwechsel: alle kaufmännischen Informationen sind direkt im Ticket sichtbar.
Erfüllt Greyhound die GoBD-Anforderungen?
Ja. GREYHOUND archiviert alle Kommunikation und Belege revisionssicher und erfüllt damit die GoBD-Anforderungen. Das erleichtert auch die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater bei Betriebsprüfungen.
Ist Greyhound auch als DMS (Dokumentenmanagementsystem) nutzbar?
Ja. GREYHOUND funktioniert neben dem Ticketsystem auch als vollständiges Dokumentenmanagementsystem. Alle Belege, Verträge und Kommunikationsvorgänge werden an einem revisionssicheren Ort abgelegt und sind jederzeit auffindbar.
